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Nuevas Funciones en el Panel de Control de los propietarios: Entrevista con el Product Manager de Uniplaces

La primera semana de mayo, Uniplaces lanzó una serie de nuevas funciones en el Panel de Control de los propietarios.

André Ramos, Product Manager de Uniplaces, habla un poco más en detalle sobre estas nuevas funciones y la forma en la que buscan mejorar la experiencia de reserva de los propietarios que confían en Uniplaces a la hora de alquilar sus propiedades.

 

Hola, André, ¿qué funcionalidades han sido implementadas y en qué consisten?

Uniplaces ha trabajado siempre muy cerca con nuestros propietarios, para conocer cuáles son sus mayores necesidades, dificultades y desafíos a la hora de interactuar con nuestra plataforma. Recientemente hemos añadido nuevas funcionalidades que buscan mejorar la experiencia de navegación, tanto de nuestros propietarios actuales, como los que en un futuro quieran trabajar con Uniplaces.

En relación a los propietarios actuales, queremos que sientan que tienen total control sobre sus anuncios y estamos desarrollando nuevas funcionalidades para que tengan total autonomía para editar, borrar o añadir nuevas características sin necesidad de llamar a nuestro Servicio al Cliente. Actualmente, a través del modo de edición, nuestros propietarios ya pueden editar libremente la siguiente información en sus anuncios:

  • Disponibilidad (incluyendo añadir períodos de inestabilidad)
  • Precio (Incluida la posibilidad de incluir, o no, las facturas de luz, gas y agua)
  • Título
  • Descripción
  • Tipo de vivienda
  • Fotografías (incluyendo la posibilidad de elegir la fotografía principal)
  • Número máximo de inquilinos
  • Número mínimo de noches
  • Reglas de la casa (si se aceptan mascotas, fumadores o huéspedes)
  • Proprietario residente
  • Limpieza
  • Características de la habitación/hogar

Por otro lado, en relación a los nuevos propietarios que quieran trabajar con nosotros, hemos hecho varias mejoras en nuestra herramienta de Autoservicio. La nueva versión permite que los nuevos propietarios creen un anuncio de forma autónoma, de una manera más intuitiva y más rápida, con una publicación inmediata a más de 500.000 estudiantes de todo el mundo que buscan alojamiento. Además de que el anuncio sea publicado tan pronto como el propietario lo termine, el nuevo servicio de autoayuda ofrece, ahora, un proceso con menos de la mitad de pasos que la versión anterior, lo que permite que la creación del anuncio sea más rápida.

¿Cuáles son las principales diferencias?

Uno de los grandes objetivos de Uniplaces es garantizar que nuestros propietarios mantengan sus propiedades ocupadas a lo largo del año. Es precisamente por eso que estamos trabajando para darles las herramientas necesarias para editar sus anuncios siempre que quieran, sin tener la necesidad de llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

En cuanto a la plataforma de autoservicio, hemos desarrollado un número de funcionalidades que buscan ayudar a nuestros propietarios en tareas como la recomendación de precio de alquiler, recomendación de un título para el anuncio, así como diversa información estadística a lo largo del proceso. Todo ésto con el propósito de hacer sus anuncios lo más atractivos posible para nuestros estudiantes.

Sin embargo, la mayor diferencia se refiere ahora con el tiempo de aprobación de los anuncios. Anteriormente, después de la creación de un anuncio, éste todavía pasaba por la aprobación de nuestro Equipo de Calidad antes de estar disponible en nuestra plataforma. Ahora, los anuncios se publican automáticamente en nuestra plataforma, pasando el control de calidad a una fase posterior. De esta forma, garantizamos que nuestros propietarios puedan comenzar a recibir solicitudes de reserva inmediatamente después de completar todos los pasos del autoservicio.

¿Cómo ayudan estas funcionalidades a nuestros propietarios?

Tanto nuestros actuales proprietários como los nuevos, ahora tienen herramientas más intuitivas que les permiten un control total sobre sus anuncios. Es importante que los propietarios sientan que los anuncios son suyos y que Uniplaces les confiere este control, en lugar de ser percibidos como un repositorio de anuncios de alojamiento.

¿Qué otras mejoras se harán en el futuro?

En el futuro, vamos a continuar el trabajo que se está desarrollando junto a los propietarios para conocer cuáles son sus desafíos, sin olvidar el general y la contínua mejora del proceso, no sólo de la creación de un anuncio, sino también en la gestión de reservas.

Las próximas mejoras tienen como objetivo hacer que el modo de edición sea cada vez más robusto, y, próximamente, incluiremos las siguientes opciones:

  • Características del hogar, cocina y baño
  • Precio extra por huésped
  • Género

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