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Nuove funzionalità del Pannello di controllo: Intervista al Product Manager di Uniplaces

Nella prima settimana di maggio, Uniplaces ha lanciato una serie di nuove funzionalità nel pannello di controllo dei proprietari.

André Ramos, Product Manager di Uniplaces, parla un po’ più in dettaglio di queste funzionalità e di come miglioreranno l’esperienza di prenotazione dei proprietari che si affidano a Uniplaces per affittare le loro proprietà.

Ciao André, quali caratteristiche sono state implementate e in cosa consistono?

Uniplaces ha lavorato a stretto contatto con i nostri proprietari per realizzare i loro maggiori bisogni, difficoltà e sfide nell’interazione con la nostra piattaforma. Abbiamo recentemente aggiunto nuove funzionalità che mirano a migliorare l’esperienza di navigazione sia dei nostri attuali proprietari che di nuovi proprietari che vogliono lavorare con Uniplaces.

Per gli attuali proprietari, vogliamo che abbiano il pieno controllo sui loro annunci e stiamo sviluppando nuove funzionalità in modo che abbiano piena autonomia per modificare, eliminare o aggiungere nuovi annunci senza dover chiamare il nostro servizio clienti. Attualmente, attraverso la modalità di modifica, i nostri proprietari possono ora modificare liberamente le seguenti informazioni nei loro annunci:

  • Disponibilità (inclusi periodi di indisponibilità)
  • Prezzo (compresa la possibilità di includere o meno le spese)
  • Titolo
  • Descrizione
  • indirizzo
  • Fotografie (compresa la scelta della foto principale)
  • Numero massimo di ospiti
  • Numero minimo di notti
  • Regole della casa (si accettano animali domestici, fumatori o ospiti)
  • Padrone di casa residente
  • Pulizie incluse o meno
  • Caratteristiche della stanza

D’altra parte, per i nuovi proprietari terrieri che vogliono lavorare con noi, abbiamo apportato diversi miglioramenti tramite il nostro strumento di Self-service. La nuova versione consente ai nuovi proprietari di creare una pubblicità autonomamente, in un modo più intuitivo e più veloce, con pubblicazione immediata a più di 500.000 studenti provenienti da tutto il mondo in cerca di alloggio. Oltre alla pubblicazione immediate dell’annuncio, il nuovo Self-Service fornisce ora un processo con circa la metà dei passaggi della versione precedente, che consente la creazione di un annuncio ancora più velocemente.

Quali sono le principali differenze rispetto al passato?

Uno dei grandi obiettivi di Uniplaces è garantire che i nostri proprietari di casa mantengano le loro proprietà occupate durante tutto l’anno ed è proprio in questo senso che stiamo lavorando, fornendo loro gli strumenti necessari per modificare i loro annunci quando vogliono, senza averne la necessità chiamare il nostro servizio clienti.

Per quanto riguarda la piattaforma Self-Service, abbiamo sviluppato una serie di funzionalità che mirano ad aiutare i nostri padroni di casa in questo compito, come la raccomandazione del prezzo di affitto, la raccomandazione di un titolo, nonché una varietà di informazioni statistiche durante tutto il processo, con l’obiettivo per rendere i loro annunci i più accattivanti possibilii per i nostri studenti.

Tuttavia, la maggiore grande differenza rispetto a prima è il tempo di approvazione degli annunci. In precedenza, dopo aver creato un annuncio, era necessaria l’approvazione da parte del nostro team di qualità prima di essere disponibile sulla nostra piattaforma. Ora gli annunci vengono pubblicati automaticamente sulla nostra piattaforma, passando il controllo di qualità in una fase successiva. In questo modo, ci assicuriamo che i nostri proprietari possano iniziare a ricevere le richieste di prenotazione immediatamente dopo aver completato tutte le fasi del Self-Service.

In che modo queste caratteristiche aiutano i nostri proprietari?

Sia i nostri attuali proprietari che i nuovi proprietari ora dispongono di strumenti più intuitivi, che consentono loro il pieno controllo dei loro annunci. È importante che i proprietari sentano gli annunci come propri e che Uniplaces dia loro questo controllo, piuttosto che essere percepito come un deposito di annunci immobiliari.

Quali altri miglioramenti verranno apportati in futuro?

In futuro, continueremo il lavoro che è stato sviluppato con i proprietari per sviluppare nuovi servizi, senza dimenticare il miglioramento generale e continuo del processo, non solo nella creazione di un annuncio pubblicitario, ma anche nella gestione delle prenotazioni.

I prossimi miglioramenti includono rendere la Modalità di modifica sempre più completa includendo a breve le seguenti opzioni:

  • Caratteristiche della casa, cucina e bagni
  • Prezzo extra per ospite
  • Sesso dell’inquilino

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