Melhorias

Guia para ser um senhorio de sucesso

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Ninguém melhor do que os próprios senhorios de sucesso para revelar como chegar a avaliações 5 estrelas em plataformas como a Uniplaces. E porque podemos sempre aprender uns com os outros, falamos com os melhores senhorios da Uniplaces e reunimos as nossas dicas  favoritas para ajudá-lo a tornar-se um senhorio ou host com avaliação 5 estrelas, sem gastar ter de gastar muito dinheiro, sem muito trabalho e com todas as vantagens que uma boa avaliação lhe traz.

 

  1. Ouça o que seus inquilinos têm a dizer

Uma das características principais de um senhorio de sucesso é empatia. Ponha-se no lugar dos estudantes estrangeiros (ou dos seus inquilinos) que ficarão na sua casa durante os próximos meses. E é tudo sempre sobre boa comunicação. Mesmo que seu imóvel não seja o melhor ou tenha a melhor localização, não quer dizer que você não possa oferecer um serviço exemplar. Converse com o seus inquilinos e ouça tudo o que eles têm para dizer. Faça perguntas sobre a casa e as coisas que oferece, aceite sugestões e críticas. Isto facilitará a reparação rápida e eficaz de pequenos erros que prejudicam a sua atividade. Além de demonstrar preocupação e interesse nas pessoas que aderem ao seu serviço. Todos gostam de ser mimados!

 

  1. Peça feedback

Como dito acima, é tudo uma questão de saber ouvir e também de perguntar. Se os seus inquilinos não lhe procuram, procure-os e faça perguntas sobre melhorias. Caso a impressão deles seja positiva, peça que acedam a plataforma da Uniplaces (ou qualquer outra plataforma de arrendamento ou alojamento local que utilize) e deixem uma avaliação e feedback. Isso aumentará a sua classificação, o que só trará benefícios. As pessoas tendem a confiar mais em serviços que já foram avaliados por outros utilizadores. Lembre-se de pedir a avaliação, mas faça isso educadamente e sem esperar nada em troca. A insistência pode se tornar algo mau.

 

  1. Ofereça mais do que um local para dormir, ofereça uma experiência

Ofereça coisas que o diferenciem da concorrência. Por exemplo, pode fazer parcerias com empresas de turismo e oferecer tours pela cidade. Pode dar sugestões de locais a visitar na cidade. Pode oferecer um pequeno almoço na chegada dos inquilinos, ou alguns produtos típicos da sua cidade. Pode ter serviço de limpeza incluído ou lugar de garagem. A qualidade mora nos pequenos detalhes. A simpatia é uma das mais importantes. Por mais simples que seja o seu imóvel, sempre há algo que possa fazer para os seus inquilinos se sentirem especiais.

 

  1. Mantenha tudo em ordem e limpo

A limpeza e a organização fazem toda a diferença. Uma casa simples e limpa vale muito mais do que outra suja e cheia de vantagens. Receber os seus inquilinos num espaço limpo e arrumado os fará sentir bem recebidos. Os estudantes vêm para passar alguns meses em Portugal, e por isso é importante que se sintam em casa. Quanto mais fizer para tornar a sua casa num lar, melhor. Invista em almofadas, decoração simples, utensílios de cozinha que facilitam a preparação de refeições e boas toalhas ou roupas de cama. A limpeza pode aumentar a sua classificação e consequentemente, o número de reservas.

 

  1. Procure cursos de formação

Se não tem experiência em atender clientes e sente dificuldade nesse quesito, pode trabalhar as suas habilidades (ou falta delas!). Uma coisa que deve fazer já é ir à procura de cursos e formações para a atividade. Pode parecer algo irrelevante, mas a forma como você sorri e aperta a mão de um cliente muda todo o conceito que este faz de si. Saber comunicar e transparecer sinceridade e confiança traz imensas vantagens.

 

 

Acha que é um senhorio de sucesso? Participe no Prémio Melhor Senhorio de Portugal 2017 da Uniplaces. As candidaturas são abertas para todos os senhorios e hosts de Portugal, quer tenham os seus imóveis anunciados na Uniplaces ou não. Habilite-se a ganhar prémios de até €6.000 e tenha cada vez mais inquilinos interessados no seu imóvel.

 

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